A Vic Nutrition busca garantir a satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para devolução por arrependimento:

• O produto deve estar sem uso
• Deve estar na embalagem original
• Deve conter todos os itens e acessórios recebidos
• Não pode apresentar sinais de violação ou uso

Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

.

2. PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente defeito ou tenha sido entregue com avaria, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Enviar fotos ou vídeos comprovando o problema
• Informar número do pedido
• Descrever o ocorrido

Após análise, poderá ser realizada:

• Troca do produto
• Reenvio de um novo item
• Reembolso total do valor pago

.

3. PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos.

O produto deve estar:

• Sem uso
• Em sua embalagem original

Após confirmação, será realizado o envio correto sem custo adicional ou o reembolso.

.

4. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Não serão aceitos:

• Produtos com indícios de uso
• Produtos sem embalagem original
• Produtos com lacre violado
• Solicitações fora do prazo informado

.

5. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através dos canais de atendimento:

E-mail: vicnutrition1@gmail.com
WhatsApp: (77) 99928-0628

Após o contato, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

.

6. REEMBOLSO

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Prazos:

• Cartão de crédito: conforme política da operadora
• Pix ou boleto: até 7 dias úteis após aprovação

.

7. CUSTOS DE ENVIO

• Em casos de defeito, erro no pedido ou avaria: o custo do envio será de responsabilidade da Vic Nutrition
• Em caso de arrependimento: o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente

.

8. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Vic Nutrition se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.